Скъпи клиенти,

 

Молим Ви преди да решите да подадете рекламация, да се уверите, че условията за правилно експлоатиране и поддръжка на закупената от Вас стока, са спазени.

Правилно експлоатиране:

  • Вратата се почиства с препарати, които не съдържат спирт, ацетон или киселини;
  • Крепежните елементи трябва да бъдат внимателно притегнати в случай на разхлабване;
  • Помещението, в което е монтирана вратата, не трябва да надхвърля повече от 40% влажност. Температурата трябва да е в диапазон между -5°С и +30°С;
  • Дръжки, панти, брави, патрони е нужно да се смазват поне веднъж месечно.

Имате право на рекламация при следните открити нередности:

  • Дефекти възникнали по време на производството на стоката;
  • Отклонения, които не съответстват на Европейския стандарт EN 1529 и EN 1530 в Клас на допуск 1 според Европейския класификатор;
  • Несъответствие между поръчана и доставена стока.
  • Фабрични дефекти;

Рекламацията ще бъде разгледана в законоустановения срок от 30 дни.